AVISO DE PRIVACIDAD
Gabinete de Radiodiagnóstico Texmelucan, S.A. de C.V., comercialmente identificado como GARDITEX, pone a disposición de sus usuarios, pacientes, clientes y público en general el presente Aviso de Privacidad, con el propósito de informar sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Gabinete de Radiodiagnóstico Texmelucan, S.A. de C.V. (GARDITEX) es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales proporcionados por sus usuarios, pacientes y clientes, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales puede comunicarse al correo electrónico:
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del servicio solicitado y del medio por el cual se comunique con nosotros, GARDITEX podrá recabar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Datos necesarios para identificar al paciente o usuario.
- Información proporcionada mediante formularios, llamadas telefónicas, correo electrónico o servicios de mensajería.
- Mensajes, archivos, imágenes y documentos enviados voluntariamente a través de WhatsApp u otros medios de contacto.
- Información relacionada con la solicitud, programación y seguimiento de servicios.
- Datos de facturación cuando sean necesarios.
- Datos relacionados con estudios, servicios de laboratorio, radiodiagnóstico u otros servicios solicitados.
Cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios, podremos tratar datos personales sensibles, incluyendo información relacionada con el estado de salud del paciente. Estos datos serán tratados con medidas de seguridad y confidencialidad acordes con su naturaleza.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Identificar y atender a pacientes, usuarios y clientes.
- Proporcionar información acerca de nuestros servicios.
- Programar, confirmar, modificar o cancelar citas.
- Atender solicitudes realizadas mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales.
- Dar seguimiento a solicitudes de servicio.
- Gestionar estudios y servicios contratados.
- Proporcionar información relacionada con resultados, cuando corresponda y se cuente con los mecanismos adecuados de identificación y seguridad.
- Atender dudas, comentarios, aclaraciones o reclamaciones.
- Mantener un historial de atención y comunicación cuando resulte necesario.
- Realizar procesos administrativos, contables y de facturación.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y canales de atención.
4. Uso de WhatsApp y medios electrónicos
GARDITEX puede utilizar WhatsApp como uno de sus canales de comunicación y atención.
Cuando una persona se comunica con nosotros mediante WhatsApp, podremos recibir y tratar información como su número telefónico, nombre de perfil, mensajes y los documentos, imágenes o archivos que voluntariamente proporcione durante la conversación.
Las conversaciones podrán ser gestionadas mediante sistemas tecnológicos utilizados por GARDITEX para centralizar y administrar la atención al usuario.
La información obtenida mediante WhatsApp será utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con la atención, seguimiento y prestación de los servicios solicitados, así como para las demás finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.
Recomendamos a los usuarios no enviar información médica o personal que no sea necesaria para la atención solicitada.
5. Proveedores y plataformas tecnológicas
Para proporcionar nuestros servicios y administrar nuestros canales de comunicación, GARDITEX puede utilizar proveedores tecnológicos especializados.
Esto puede incluir servicios de alojamiento, mensajería, infraestructura tecnológica, administración de comunicaciones y plataformas proporcionadas por terceros, incluyendo servicios de Meta Platforms y WhatsApp, cuando sean necesarios para operar nuestros canales de atención.
Dichos servicios podrán procesar determinada información técnica o de comunicación conforme a sus propias condiciones, políticas de privacidad y obligaciones legales.
GARDITEX procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de la información.
6. Protección de datos personales
GARDITEX adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información se limitará al personal que la requiera para realizar las funciones relacionadas con la prestación y administración de nuestros servicios.
7. Transferencia de datos
GARDITEX no venderá ni comercializará los datos personales de sus usuarios o pacientes.
Los datos podrán ser compartidos cuando resulte necesario para la prestación de un servicio solicitado, para cumplir obligaciones legales, por requerimiento de una autoridad competente o cuando alguna disposición legal permita o requiera dicha transferencia.
También podrán intervenir proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta de GARDITEX exclusivamente para proporcionar los servicios tecnológicos contratados.
8. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
Asimismo, podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar su solicitud a:
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y permitirnos localizar los datos personales correspondientes, así como indicar claramente el derecho que desea ejercer.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los plazos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales, sanitarias o regulatorias aplicables.
Una vez que la información deje de ser necesaria y hayan concluido los periodos legales de conservación correspondientes, podrá ser eliminada o anonimizada conforme a los procedimientos internos aplicables.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, obtener información técnica y mejorar la experiencia de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear determinadas cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
11. Solicitud de eliminación de datos personales
Los titulares de los datos personales podrán solicitar la eliminación de sus datos personales tratados por GARDITEX cuando legalmente corresponda.
Para realizar una solicitud de eliminación de datos, el titular deberá enviar un correo electrónico a:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para dar seguimiento a la solicitud.
- Descripción de los datos cuya eliminación solicita.
- Información suficiente que permita identificar y localizar los datos correspondientes.
Cuando la solicitud esté relacionada con información proporcionada mediante WhatsApp, el titular podrá indicar el número telefónico utilizado para comunicarse con GARDITEX con el propósito de facilitar la localización de la información correspondiente.
GARDITEX atenderá las solicitudes de eliminación de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
La eliminación de los datos procederá cuando legalmente corresponda. Determinada información podrá conservarse durante los periodos exigidos por disposiciones legales, fiscales, administrativas, sanitarias o regulatorias, así como cuando sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos.
Una vez atendida la solicitud, GARDITEX informará al titular sobre el resultado mediante el medio de contacto proporcionado.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
GARDITEX podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, administrativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones estarán disponibles a través de este mismo sitio web.
13. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, revocación del consentimiento, ejercicio de sus derechos ARCO o solicitud de eliminación de datos, puede comunicarse con GARDITEX mediante:
GARDITEX
Gabinete de Radiodiagnóstico Texmelucan, S.A. de C.V.
Correo electrónico: privacidad@garditex.com
Sitio web: garditex.com
Última actualización: agosto de 2026.